Læs mere om dine rettigheder på EU's officielle side

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 2 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail: shoponline@wunderwear.dk eller tlf.: 38 41 21 31.

Du kan ikke indgive en reklamation vedr. onlineordre i de fysiske Wunderwear butikker. For at kunne behandle reklamationen, skal vi bruge fakturanummeret, hvorpå den mangelfulde vare er listet. Vi beder dig i øvrigt så detaljeret som muligt at redegøre for, hvad problemet er og hvor fejlen findes. Det minimerer den samlede ekspeditionstid. Ofte vil vi bede dig om at indsende reklamationsvaren for at kunne undersøge den. Reklamationsvarer sendes til returadressen angivet på din kvittering.

Du er selv ansvarlig for at fremsende varen til os i forsvarlig emballage. Gem postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostningerne. Er reklamationen berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen af den mangelfulde vare. Reklamationer vedr. varer købt i de fysiske Wunderwear butikker behandles altid i den butik, hvor varen oprindeligt er købt.