Hvis du ønsker at returnere dit køb efter du har modtaget ordren, så har du hos Wunderwear altid 30 dages returret.

Du skal blot sende varerne retur til den angivne returadresse, som fremgår på kvitteringen. Du skal selv afholde de direkte udgifter forbundet med returforsendelsen af varerne, og du bærer alene ansvaret for, at varerne returneres rettidigt, i original emballage og i god stand til vores returadresse. Varerne kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

For at gøre returprocessen let for dig, vedlægger vi en fortrykt returlabel i din pakke. Du kan vælge at benytte denne ved returnering via GLS pakkeshops. Vi modregner i så fald DKK 39,- i det beløb du får tilbagebetalt. Benytter du ikke den fortrykte returlabel, er du selv ansvarlig og skal selv betale for returtransporten til vores returadresse.

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, skal du lave en ny ordre på wunderwear.dk og returnere den forkerte størrelse til vores returadresse efter ovenstående returregler. Varer købt på wunderwear.dk kan byttes og returneres gratis i alle kædens fysiske Wunderwear butikker indenfor 30 dage fra datoen på kvitteringen.

Hvis din ordre er blevet leveret i flere pakker, kan du stadig returnere varerne samlet.

Du kan benytte ét returlabel til at sende de varer retur, som du ønsker at returnere. For at vi kan behandle din returnering korrekt og hurtigst muligt, er det vigtigt, at du vedlægger de relevante følgesedler eller kvitteringer for de enkelte delleverancer, der indeholder de varer, du returnerer.

Hvis de nødvendige oplysninger ikke medsendes, kan det forlænge behandlingstiden for din returnering og tilbagebetaling.

Er du i tvivl om, hvordan du skal pakke eller registrere din returnering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på shoponline@wunderwear.dk eller telefon 38 41 21 31.

I forbindelse med fortrydelse af et online køb på wunderwear.dk hæfter du kun for en evt. forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskab og den måde, som de fungerer på.

Du må gerne undersøge og prøve varerne på samme måde, som man kan og må i en fysisk butik, men du må ikke tage dem i brug eller fjerne mærker, beskyttelsestape o. lign. Af hygiejnemæssige årsager må strømpebukser ikke prøves, men du må gerne tage dem ud af emballagen og måle dem i forhold til dine ben for at vurdere størrelse og pasform. Hvis du har brugt varerne på en måde som nedsætter deres handelsmæssige værdi, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Det sker bl.a. hvis trusser har været prøvet uden egne trusser under, hvis varerne har været strøget og vasket, eller hvis der er makeuprester, kraftige lugte, pletter, skjolder og ødelagte syninger på varerne.

Hvis varerne ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Vær opmærksom på, at nogle varer (bl.a. strømper) leveres i særlig emballage, og at disse varer skal returneres i denne emballage for ikke at miste handelsmæssig værdi. Når du fortryder et køb, refunderer vi det fulde beløb modtaget fra dig minus evt. værdiforringelse af varerne, som du hæfter for jf. ovenstående. Vi tilbagebetaler kun den del af leveringsomkostningerne, der svarer til den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Har du således selv valgt at betale ekstra for levering til privatadresse, tilbagebetales denne merpris ikke. Ligeledes tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke, hvis du har købt flere varer i samme ordre, men kun ønsker at fortryde købet af nogle af dem. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du kan bytte eller returnere dine varer købt på wunderwear.dk i alle kædens fysiske butikker inden for 30 dage fra datoen på din kvittering.

Hvis du ønsker at bytte eller returnere varerne i de fysiske butikker, skal du medbringe kvitteringen, som du finder vedlagt din pakke. Vi modtager kun ubrugte bytte- og returvarer i original stand og emballage i de fysiske butikker. Du må naturligvis gerne afprøve varerne hjemme hos dig selv, som du ville gøre det i de fysiske butikkers prøverum, men du kan ikke ombytte eller returnere varer, som har tydelige spor af ibrugtagning (bl.a. makeuprester, kraftige lugte, pletter, skjolder og ødelagte syninger) eller som har været vasket eller strøget. Trusser prøves altid uden på egne trusser og alle varer returneres med originale mærker, emballage og evt. beskyttelsestape.

Ved returnering i den fysiske butik modtager du betaling for de returnerede varer svarende til den pris, du har købt dem til. Vi udbetaler ikke pengene kontant men tilbagebetaler dem på et gyldigt Dankort eller Visa/Dankort. Har du købt varerne med et andet betalingsmiddel/-kort og ønsker du pengene tilbageført til dette, kan du aftale dette med butikken, som giver onlineshoppen besked på at lave tilbagebetalingen. Du må i dette tilfælde påregne en længere tilbagebetalingstid.