INFORMATION & HJÆLP
Her finder du svar på de vigtigste spørgsmål om levering, retur og kundeservice, når du shopper hos os.
Vi leverer typisk varerne inden for 1-5 hverdage efter ordremodtagelse. Er vi mod forventning ikke i stand til at levere varerne inden for den angivne tidsfrist, informeres du telefonisk eller pr. e-mail. Vi leverer kun til adresser i Danmark. Ønsker du at få varerne tilsendt til en udenlandsk adresse, kan du sende os en forespørgsel på e-mailadressen: shoponline@wunderwear.dk.
Du kan bytte eller returnere varer købt på wunderwear.dk i alle vores fysiske Wunderwear-butikker inden for 30 dage fra datoen på din kvittering.
Ved bytning eller returnering i butik skal du medbringe den udfyldte returseddel, som ligger vedlagt i din pakke.
Vi modtager kun ubrugte varer i original stand og emballage.
Det er gratis at vælge click & collect i Wunderwear butik - uanset beløbet på din ordre. Derudover tilbyder vi gratis fragt til pakkeshops, hvis du køber over DKK 500,-. Ved køb op til og med DKK 500,- og ved levering til privatadresser og erhvervsadresser pålægges et fragtgebyr på DKK 49,-
Har du spørgsmål til din onlineordre, hjælper vi meget gerne. Du kan kontakte os på nedenstående telefonnummer og e-mailadresse. Du er også meget velkommen i de fysiske butikker, hvor vores lingerieksperter står klar til at hjælpe dig.
E-mail:shoponline@wunderwear.dk
Tlf.:38 41 21 31 - Alle hverdage fra kl. 10.00-14.00
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 2 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail: shoponline@wunderwear.dk eller tlf.: 38 41 21 31.
Du kan læse mere om din reklamationsret her.
Læs mere om dine rettigheder på EU's officielle side
